随着智慧酒店的兴起，机器人几乎成为各大酒店的标配。如果说新冠疫情前人们对于酒店机器人的心态是好奇和好玩，那么疫情发生后，则让人们重新认识了酒店机器人的实用价值。一位酒店负责人表示，年三四月期间，机器人是酒店“最忙碌”的员工，平均每天配送多次，并因安全、方便受到客人的喜爱。积极引入以机器人为代表的智慧服务已经成为酒店业头部品牌的共同选择。华住集团、首旅如家酒店集团都曾公开表示强化推行智能化无接触服务，包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等。首旅如家酒店集团总经理、如家酒店集团董事长、CEO孙坚认为，人工智能和无接触服务能够帮助企业实现简化人工、降低成本的需求。此外，晗月酒店等酒店集团也纷纷加强智能化服务的建设。可见，酒店机器人并不是疫情期间的昙花一现，而是呈现出规模化发展趋势。机器人进入酒店是偶然还是必然?酒店机器人的大规模发展，虽然在很大程度上受到疫情这一偶然事件的影响。但从根本上来讲，却存在着必然性。作为典型的劳动力密集型产业，人工成本在酒店运营成本的占比颇大。相关数据显示，高端酒店业人工成本占比高达50%，即使在经济型酒店中，这一成本占比也会在20%以上。而随着我国未来人口红利逐渐消失，人力成本的上涨将成必然趋势。酒店机器人的出现能在一定程度上缓解酒店的人力成本压力。随着大规模酒店智能机器人的生产和技术的不断提升，机器人的成本会越来越低。其次，近年来各个领域的消费升级大潮袭来，消费者比以往更加讲求服务温度、效率和体验感。这也在倒逼酒店行业做出服务上的创新。酒店机器人可以让人从繁琐的劳动中解放出来，用心去做更有温度的事情，为酒店的人性化服务提供条件。作为酒店送物机器人的代表品牌，九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬，则从机器人使用条件上阐明酒店机器人得以大规模铺开的内在原因。“酒店机器人的火爆，还得益于电梯管控的放开。”中高端酒店具有宽敞平整的大堂、电梯、过道，非常适合机器人的运动。同时酒店还具有客房物理地址和通讯方式完美匹配的属性，一系列优势为机器人进入酒店创造了必然条件。九号方糖机器人在酒店大堂作业酒店机器人市场潜力巨大什么样的企业能够胜出?据相关统计显示，截止年，我国酒店规模大约为92万家。按照平均每家酒店引进一台机器人来估算，酒店机器人市场规模可达千亿元。庞大的市场规模让酒店机器人赛道迅速聚集了大批玩家。然而有市场就会有竞争，随着酒店机器人供应端逐渐成熟、酒店智能化改造需求升级，酒店方对于酒店机器人的考量已经从早期比较功能、价格，到更严苛的综合性价比以及售后服务上。根据笔者对酒店管理人员的调查采访显示，成本、后期维护及性价比是大多数酒店在引入机器人时考虑的主要问题。可以预见，谁能够化解酒店方的顾虑，谁就能在新一轮竞争中脱颖而出。九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬告诉迈点记者，对于以上问题，九号公司能够妥善解决，为酒店提供更完善的智慧化解决方案。过硬的产品能力和运营维护能力，加之多年不断的研发与创新，九号公司目前已具备了配送机器人整机全线的设计、开发、量产化制造能力。并且基于九号公司原有的短交通业务，全国上千家服务网点可为机器人提供上门维护工作。九号方糖机器人执行送物任务其次，价格和性价比正是九号公司引以为傲的品牌优势。得益于九号公司成熟的供应链体系，机器人可与短交通共用供应链，使得九号机器人产品的成本低于大部分品牌。“如果我们的价格在同性能产品中，不是最低的，那就是我们失败了。或者同样价格情况下，如果我们的体验效果不是最好的，那我们也失败了。”可见九号公司在产品效能和成本把控上的信心。据介绍，九号公司的机器人产品可提供试用转购买、租赁两种采购方式，供酒店方灵活选择。董纪冬透，九号方糖机器人目前已经在全国十多个省实现商业落地，除了酒店外，还涵盖了商业地产、办公楼、政务大厅等多个应用场景，并且这一规模还在持续扩大进程中。未来九号也有可能进军海外市场。实力解决酒店配送问题九号方糖机器人成展会宠儿抛除价格因素，酒店方的
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