“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”屈原的这句话,放在正逢端午节的天猫,再适合不过了。
今年是天猫成立十周年,天猫APP也做了一次突破性大改版,这是一次历史性时刻,天猫正在成为线上线下一体化的“新零售”领航者。而这次天猫,正是传统电商向新零售转变的关键时刻和全面展现,也是对传统电商的挥手告别。
传统零售到新零售是一个漫长的过程,总是需要时间这一神奇的工具进行从渗透、到熟知、再到接受的转变。之前几年外界还在抱怨线上电商冲击了线下零售,如今二者已经相互融合,同频共振。
有人说,感觉今年没什么动静,其实,他看的应该只是线上,线下的动静还真是热闹非凡。全国70个商圈参与的共振,让“新零售”变得无处不在。
线上红利在近两年开始减少,各玩家之间的竞争已经趋于平稳,线下市场逐渐活跃起来,改变形态成为新的红海,在巨大的利益面前,重新回归线下市场已成必然趋势。阿里巴巴在线上开辟了广阔的疆土以后,开始布局新零售,开始与线下融合。
今年的天猫进一步见证了新零售所带来的新动能。在新零售被提出近两年的时间后,消费升级为新零售带来了新的活力,天猫期间,在线上,天猫仅用了13天,就超过去年整体18天的成交;在线下,超过70个新零售商圈、10万家智慧门店同步参与天猫,极大激发了实体零售的活力。
在这一巨大的消费表象背后,依然是不断升级的消费需求,在新中产消费元年以后,新中产阶级已经成为主流消费群体,他们已然跨过了使用价值和低价的需求,开始愿意为生活质量、健康、品味买单,愿意为高品质生活支付一定的溢价。
消费升级在每一次的促销节点上,无论是天猫还是双11,都显现的淋漓尽致,人们不再仅仅只注重量,而是在质与用户体验、个性需求上倾注了更多的时间。
新零售的出现,不但在线上满足人们的消费需求,在线下,更是提升实际场景的用户体验来弥补线上的缺陷,二者结合才能覆盖人们整个消费场景。
今年的天猫,线上线下“共振”成为最大的看点,而线上线下同步、优惠打通,也成为天猫最大的创新福利。
天猫期间,天猫通过线上活动页面为线下商业带来客流。截至6月17日,用户在天猫线上的“全城狂欢”活动,领取各类线下优惠券、购物津贴达万张。预计期间仅此一个活动,天猫就将为线下带来数百万客流。
如今,线上流量获取成本越来越高,由线上向线下导流,为线下商业带来更多流量的同时,也可以提高用户在实体场景中的购物体验。
而今年,全国总共有70多个新零售商圈同步参与天猫,实现线上线下的打通。6月16日—20日,消费者在这些商圈里消费,同样能享受天猫优惠并且使用购物津贴,使得线上与线下完美地结合,实现无缝连接。
据数据统计,6月18日下午3点,天猫公布的最新数据显示,在天猫新零售的带动下,预计当天约有万人在线下参加了天猫,这个数字超过了海南省年全年接待游客总数。
自从阿里开启打造“新零售之城”战略后,很多城市找到了经济发展的新引擎,新零售成为一种创新商业模式,利用阿里提供的新零售智能服务,结合线上与线下的生态体系提升城市的生活品质。
天猫期间,杭州、上海、武汉、北京和广州分列新零售之城前五名,商圈的消费笔数增长就领跑全国。其中武汉特产周黑鸭的鸭脖则成为线下成交最大赢家,6月1日—17日共卖出约万根。
在新零售业态下,阿里也在不断打造一种新的理想生活方式,在“万公里”的范围内,依托供应链创新,全球好货迅速抵达消费者;在“百公里”范围内,各大城市齐齐参与天猫线下活动,联袂塑造新零售时代消费升级胜景;在“三公里”范围内,盒马鲜生、大润发、银泰、天猫智慧门店等新零售业态,将线上与线下融合打造区域内的理想生活。
而线上作为天猫的主战场,截至6月13日,天猫线上成交额已超去年整体18天的业绩,创造了“体量最大、增速却更快”的商业奇迹。
6月18日零点刚过,时尚、家电、数码、运动、家装、生鲜、食品等多个品类的销售额不断冲高。天猫电器、手机产品类,仅10分钟,联想旗舰店超过去年年全天销售额;24分钟,大疆无人机销售同比增长%;40分钟,小米旗舰店超去年18日全天成交;天猫精灵方糖的销量突破万台。
这一庞大的销量数字背后,天猫作为手机数码品牌的主阵地,离不开阿里所打造的整个生态体系,打通闲鱼、支付宝、优酷等用户消费场景,让商家一店运营全域,降低获客成本。同时,联合蚂蚁金服提供供应链金融服务,让商家销售回款时长缩短一半以上。
在天猫期间,18日是中国传统节日——端午节,于是粽子与咸鸭蛋成为了抢手货,据统计,约1.3亿只粽子和超过万枚咸鸭蛋在天猫上被买走。
而世界杯与天猫的相遇,则带动了啤酒、小龙虾以及与球队国家相关产品的大热销。期间,天猫卖出0万瓶啤酒;天猫、盒马、口碑、饿了么等平台卖出的小龙虾超过1亿只。啤酒加上小龙虾,与世界杯成为绝配。
借助阿里的整个生态链,天猫已经是快速消费品的第一平台。天猫与品牌不仅重构了生产流程、重构了消费体验,还重构了品牌与消费者的关系。第三方机构凯度的报告显示,在年天猫快消就已是全国线上B2C快消第一平台,且渗透率、金额及新用户占比均排名第一。天猫已经成为新零售最好的试验场。
而在国人跨境消费上,天猫国际披露期间一组数据显示,6月18日上午,累积总订单在中国跨境进口电商总订单占比超七成,线上线下增速均超过三位数。未来,天猫国际将改变国人出境购买各国免税店的商品,在国内就可以体验世界各地新品和好货。
天猫不仅仅是反应出了人们消费水平的提高,在一定程度上也为商家提供消费数据而进行精准的战略规划。天猫在新零售的背景下,线上线下的融合共振,这种模式才刚刚开始,还需要不断的探索与磨合,才能掌握新零售的精髓。