千呼万唤中,《吐槽大会3》于近期强势回归,作为首期主咖的王力宏也如观众所料被吐槽得“体无完肤”,既有袜子破洞、撞脸张学友表情包、在演唱会前擦座位等花边,更有硬核专辑《A.I.爱》被一众嘉宾“无情嘲笑”。
不过言归正传,皓哥认为,AI技术被写入歌曲,其热度不言自明,但相比之下,为AI寻找合适的场景落地才能真正彰显技术的价值。其中,基于AI的智能音箱可谓想象空间巨大。
一、智能音箱热度未消,巨头入局开启巅峰较量
麦肯锡奖获得者克莱顿克里斯坦森在其代表作《创新者的窘境》中指出:“破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度。”换言之,很多时候技术发展源动力并非用户需求,而是新技术的应用刺激了新需求的增长,智能音箱便是如此。
互联网交互方式日新月异,从PC互联网的键控到移动互联网的触控,下一步将进入第三代——声控。
顾名思义,同样是上网,键控是指通过键盘和鼠标操控,触控则对应以手机、平板等移动设备。而随着科技进步及人们追求便捷的心理,语音这一人类天然沟通方式成了新一代更具吸引力的交互方式,成为下个互联网时代的主流。中大创投郑贵辉就曾表示:“声音这种最直接的指令方式,被认为是目前最好的人机交互方式,也成为了控制其他家庭硬件的方式。”
尤以家庭与车内场景为例,亟需能解放双手的产品。在家庭场景中,老人、小孩通过日常对话就能轻松操控智能家电,省却诸多不便;在车内,用户也能通过对话实现人车互动,获得路线导航、车技控制和紧急救援等服务。借助这两大场景,智能音箱正快速培养目标客群。
乘风口而起,国内外巨头纷纷入局智能音箱,行业在培育市场下即将迎来新一波增长。
从国外的亚马逊、谷歌、苹果,到国内的阿里、百度、腾讯……科技巨头们不约而同地将智能音箱开辟为新战场,这一轮比试可谓精彩纷呈。而手机厂商们跃跃欲试,都想在这片巨大的增量市场中分得一杯羹。如小米的“小爱同学”、三星的“GalaxyHome”、华为的“小艺”、锤子的“DavidSheiyl”紧随其后。各方诸侯混战,让智能音箱领域的火药味愈发浓烈。
兵马未动粮草先行。伴随着“战事”的进一步扩大,是各大玩家你追我赶的营销攻势。行业烈火烹油,也让越来越多消费者感知到了未来的智能生活场景,体验到了AI语音交互的乐趣。如此一来,供需已然匹配,行业也将迈向更为成熟的发展阶段。
而纵览各大智能音箱品牌,阿里的天猫精灵表现亮眼,以一种后来居上的姿态成功突围,并勇冠国内。
市场调研机构Canalys于11月16日发布了年第三季度中国智能音箱市场报告。数据显示,中国市场出货量达到万台,阿里巴巴旗下天猫精灵出货量万台、排名第一,小米、小度分列二、三位,天猫精灵已是连续四个季度在国内稳居销量第一。
皓哥认为,天猫精灵虽然不是中国市场第一个入局者,但如今已经成为智能音箱产品的领头羊和行业的发动机。天猫精灵不仅自己在发展,也在让行业更成熟、更完善,比如对中国家庭智能家居生态的建设的促进,对相关行业的市场教育、发展的带动,这些都是可见的。
年双11当天表现更是亮眼,天猫精灵方糖更是在消费电子行业单品销量排名第一,成为名副其实的爆款。
二、天猫精灵坐拥三大优势,后发却先至
每一场马拉松比赛,都在于合理运力。前期的领先并不意味着最后一定能取得胜利,而将优势发挥到极致的后来者,反倒有机会后来居上。
皓哥认为,在智能音箱的赛道上需要具备三个维度的竞争能力:硬件是载体,服务是灵魂,技术则能串联两者产生更大价值。
简单来说,硬件包括智能音箱的产品设计、供应链管理等环节,而定制爆款产品才能实现局部的规模效应,从而控制成本,定义极致性价比的产品;服务则对应着智能音箱所能提供的各项功能,包括闹钟、天气查询、音乐等个性化的应用。在此基础上,技术则通过AI的语音识别与交互,才能有效融合软硬件,实现对智能家居设备的“全声控”。
而天猫精灵具备三者的耦合优势,成功跻身行业第一也是意料之中。
从硬件来看,阿里注重工业设计,外观精致且科技感十足,其中为天猫双11十周年量身打造的方糖魔岩灰版更是当之无愧的网红玩家,引得消费者蜂拥而至。与此同时,阿里的渠道销售能力也为天猫精灵的走红奠定了基础,相较其他巨头更易通过规模效应制定行业最低价,去年双11更是凭借99元的亲民价格,实现百万级销量,由此反向影响供应链,提升议价权。
从服务来看,天猫精灵享受阿里巴巴经济体的生态红利,因而能完美覆盖消费者日常生活中的各个场景,相比竞品能更轻松调动广泛的资源。这在数据上也得到佐证,天猫精灵具备多项功能以及上千万的音频内容。这些可让用户收听虾米音乐的歌曲、在饿了么上点外卖、直接在语音天猫购物等等,便捷丰富的特性将助其领跑行业。
从技术来看,天猫精灵在依托阿里巴巴深厚的技术积累,以及阿里巴巴人工智能实验室在工业设计、自然语言理解等方面招揽的优秀人才。在如此兼具疯魔精神与匠心精神团队的努力下,天猫精灵不仅支持语音购物,还将声纹识别技术用于支付领域。
在硬件、服务、技术的交织下,“黑科技界第一个过百万的人工智能产品”诞生于阿里门下。
三、物联网新入口,打造“科幻生活”
曾有人如此评价智能音箱:“生于风口,死于同质化。”但“同质化”更多是一种误读,这种误读是建立在只把智能音箱当成硬件的基础之上的,但这并不是衡量智能音箱的唯一维度。
未来,智能音箱或将成为智能家庭的入口,消费者可以借助语音交互操控所有智能家居设备,想象空间巨大,引起巨头抢滩也是必然。
在追求万物互联的时代,智能音箱有望成为智能家居生活的中枢,以家居大脑的地位串联其他智能设备。因此,谁先抢占这一物联网时代的超级入口,谁就能赢得卡位之争,并借助入口的排他性防止用户外溢,在下半场拔得头筹,轻松开展新的业务较量。
目前,天猫精灵通过低价打开了市场,并与多家品牌合作保证了产品功能的完备性,在此基础上提升留存率,数据显示,天猫精灵不间断聊天轮次最高可达66轮,深受用户喜爱。而成为高频刚需的服务入口之后,也有利于天猫精灵开启下一战略布局,未来想象空间不可小觑。
随着时间的推移,硬件层面容易趋同,整合生态资源的服务能力与技术研发实力将成为未来的竞争关键,因此行业将出现马太效应,强者更强。
这与智能手机的发展似乎如出一辙。随着时间的推移,各手机品牌之间的差距逐渐缩小,无论是全面屏、渐变色、IP定制款等外观层面,还是芯片、内存、运行速度、触屏体验等硬件性能,都在日趋同质化。皓哥认为,只有借助个性化服务与技术创新,才能寻求突破、挖掘产品的差异化。以此来看,比起巨头多元化的服务内容,小团队的资源有限且单一,实力愈发悬殊。
不仅如此,巨头也更容易凭借业务能力、口碑效应吸引B端合作伙伴。据了解,航空公司曾主动寻求合作,讨论在机场贵宾休息室接入天猫精灵服务的可能性。而且在阿里的技术、服务的整合下,今年年底更多家电品牌也主动联合天猫精灵,推出定制家电产品,加快智能化转型升级,快速跟上消费升级的时代趋势。
因此,长期来看,智能音箱将会变成巨头们的游戏,小团队更是难以望其项背。
双11十周年,阿里数字经济体全程参与,覆盖了衣食住行吃喝玩乐的一站式消费需求,天猫精灵更将一展身手,在协同作战中创造更大价值。
例如,天猫精灵可以实现生态内的万物互联,将天猫、淘宝、饿了么、飞猪、虾米等整合到AI智能音箱,开辟了新的流量分发渠道。
值得一提的是,阿里巴巴经济体业务线的整合也极大提高了天猫精灵的服务能力,这对用户而言也是一大福音,其能获得更全面优质的体验,满足更多场景下的需求。而为用户创造更大价值的同时,天猫精灵也将在高频的使用中反哺优化服务,变得愈发智能和贴心,进一步增强用户粘性,培养超级用户体验,并在这样的正向循环下成为滋养用户品质生活的土壤。
四、结语
每一个超级产品都将成为一个行业的标签,并能带动这个行业的发展。
未来,天猫精灵能否成长为智能音箱领域的标签?值得期待。
撰文
钱皓,平梦菲亦有贡献
编辑
马龙,排版
千亦