这两年受全球新冠疫情的影响，酒店经营也引来了另一个转折点。为了降低疫情期间的接触传播风险，减少用人成本，部分酒店开始将目光投向“九号方糖配送机器人”身上，这是Segway赛格威旗下的品牌产品之一。
其实，配送机器人在早几年便已经推出了，但当时并不像现在这样火爆。这当中包含了对人工智能科技的普及，也有疫情之下的助推作用。曾经我们会觉得机器人是未来世界的产品，可如今已经成功地走进了我们的生活。
据相关资料报道，我国目前的即时配送客户规模超过4亿，而且这个数字还是受疫情影响，已经被压缩过了的。所以，就这个数字而言，未来的配送服务领域将有着无限的潜力。
九号方糖配送机器人的推出，对于酒店而言在一定程度上提高了服务效率这是肯定的，另一方面，疫情的这两年全国的酒店行业经验并不景气，而人力劳动成本支出在酒店经营中占有较大份额，这样的局面让酒店经营压力倍增，配送机器人的出现，购入价格以及后期的维护成本都要低于聘用人工服务成本，光凭这一点便从成本支出上减少了酒店支出压力。
其次，通过九号方糖配送机器人为客户提供服务，减少了人与人的密切接触，同时还能够更好地保护客人的隐私，这无形中便提高了客人入住酒店的安全感。
另外，当今是科技时代，该产品成为酒店服务一员后，酒店的形象直线提升，九号方糖配送机器人可以为客人办理入住、退房、点餐、配送等多项服务，灵活应对酒店日常经营中的多个场景。
此外，九号方糖配送机器人的管理都是程序化，只需要对其进行设置即可按照指令去完成工作。对于后期的维护也十分便捷，可以直接通过Segway进行云服务即可对产品进行在线升级。与此同时，该产品还可以通过云服务联网运行，实现智能动态调度，实时监控，免除人工维护。
据统计，我国目前拥有将近32万家酒店，仅华住旗下的连锁酒店都已接近家，目前这些酒店均已经开始采用机器人配送方式对客人进行智能服务，每月能完成的配送服务已达到20万次+。由此可见，配送机器人将是未来酒店行业迈进智能化发展的必然趋势。
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